En Bomberos Palmira cada proceso programa planes de acción y metas para conseguir objetivos propuestos, dichos objetivos son medidos a través de indicadores de gestión tales como satisfacción del cliente, PQRS, indicadores financieros, indicadores de talento humano, indicadores de mantenimiento, indicadores de operatividad. Indicadores de gestión directiva, indicadores de ventas, indicadores de calidad, Etc. Los cuales son medidos mensual, semestral o anualmente de acuerdo con lo estipulado en el plan estratégico y los tableros de mando de dirección y calidad.